ANPC / SAL

1. Contact direct

Pentru o nelămurire privind solicitarea, estimarea, programarea, avansul, reprogramarea sau serviciul, recomandăm mai întâi contactarea operatorului prin datele afișate mai jos. Verificarea mesajelor de confirmare poate clarifica rapid condițiile comunicate pentru cazul concret.

2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Consumatorii pot consulta informațiile și canalele oficiale ANPC la https://anpc.ro/.

3. Soluționarea alternativă a litigiilor

SAL este mecanismul prin care un litigiu dintre consumator și profesionist poate fi soluționat pe cale alternativă. Informațiile oficiale sunt disponibile la ANPC — SAL, iar platforma electronică este https://reclamatiisal.anpc.ro/.

4. Fosta platformă europeană ODR

Platforma europeană ODR a fost închisă la 20 iulie 2025. Pentru informații actuale despre mecanismele europene de redresare a consumatorilor poate fi consultată pagina oficială Consumer Redress in the EU.

5. Dreptul de acces la instanță

Încercarea unei soluții amiabile sau utilizarea unui mecanism alternativ nu înlătură drepturile conferite de lege și accesul la instanțele competente.